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维修保养常见故障

关于三菱中央空调售后服务政策及注意事项先容

   空调是大家生活的必需品,没有空调现在炎热的夏天都不知道怎么渡过,但是发生故障维修起来很麻烦吗?那么下面就让三菱中央空调维修小编来给大家先容一下三菱中央空调售后服务政策及注意事项吧。

关于三菱空调售后服务政策及注意事项先容

  关于三菱中央空调售后服务政策及注意事项先容

  三菱售后服务政策

  三菱中央空调隶属于 三菱电机 业务范围内,作为世界知名电子品牌三菱在服务政策上坚持五大服务保障体系,其中涵盖产品保障体系、设计保障体系、施工保障体系、售后服务体系以及培训保障体系。三菱企业为确保每一份故障都能得到完美解决保证每位顾客都有专线工作人员进行售后咨询服务,同时严格根据国家“三包”政策作为售后服务体系,并且在全国各地事务所均配有技术支撑、售后服务人员以及MASA服务人员。各地事务所确保第一时间为顾客解决售后问题,力争“0投诉”,通过产品自身黑匣子功能及MASA系统能够快捷的得到答复或通过日本专家进行故障排查,确保问题能够迅速解决。小编在此为大家先容一下三菱中央空调全国免费服务电话400-181-3030、400-700-3030、400-699-3030以备大家不时之需。

  三菱中央空调服务承诺

  三菱坚持整机保修1年,压缩机及其他电子部件保修3年,在保修期内出现任何质量问题或配件原因造成无法正常工作免费进行维修。三菱售后服务网络遍布全国,为顾客提供7x24小时全天候服务,特约售后维修点在全国达到400余家,满足顾客全面需求的同时坚持标准化服务,全程跟进顾客,全天候响应任何问题。值得一提的是三菱企业在接收到顾客通知后,4小时内做出响应,坚持一般故障“到场时间”不超24小时,节假日“到场时间”不超48小时,如遇重大故障由总部指派专 门 人员“到场时间”不超72小时,确保问题得到快速解决。

  三菱中央空调售后注意事项

  为了保证能够正常进行售后维修,避免不必要的问题和麻烦,三菱企业敬告消费者确认在购买空调时注意以下三点。

  1、购买店内必须具有“上海三菱电机空调机制定销售认定牌”标识;

  2、室内机包装箱内外必须具有完整的“空调机安装保修指南”手册;

  3、内外机外包装上必须具有清晰完整条形码。

关于三菱空调售后服务政策及注意事项先容

  关于三菱中央空调售后服务政策及注意事项先容

  上海三菱中央空调机的服务承诺

  1、本企业严格遵守、实行国家相关法律、法规的规定,并承诺将各项规定的指标作为最基本要求,为用户提供等于或高于其标准的服务。

  2、对于家庭使用的空调机自购机之日起,三年内出现性能故障实行免费修理,五年内压缩机出现性能故障实行免费修理。

  3、非家庭使用的空调机,二年内出现性能故障实行免费修理,三年内主要零部件出现故障实行免费修理(主要零部件包括压缩机、冷凝器、蒸发器、室内电机、室外电机、电脑控制板)。

  4、本企业按照国家的“三包”条例,办理由于本企业的产品性能不良而产生的退机、换机的手续。

  5、易损部件(遥控器、室内机底座、前框、面板、包扎带、排 水管 、内机过滤网)免费保修一年。

  6、在产品停产后七年内继续提供符合技术要求的零部件。

  上海三菱中央空调机的政策

  1、下列情况出现时,本企业不提供免费保修服务。

  (1)超出本企业免费保修期;

  (2)不能提供空调保修卡;

  (3)保修卡与购机发票涂改的;

  (4)假冒或伪造本企业的产品;

  (5)保修卡上的室内、外机条码编号与所要维修的空调机条形码不一致。

  (6)非本企业特约网点进行安装、移机和维修而造成损坏的。

  (7)由于供电不正常、遭雷击、自然灾害或使用、维护不当而引起的故障。

  (8)不能提供购机发票或有效购机证明。

  2、超出免费保修范围的维修

  (1)超出免费保修范围的修理,由用户承担修理费用。

  (2)超出免费保修范围的收费标准是按当地物价局规定和维修店等级标准,向用户收费。

  (3)费用项目由上门费、检修费、远程费、辅材费以及零配件费用等组成。

  以上就是关于三菱中央空调售后服务政策及注意事项的内容,看完后你感觉有不懂的地方吗?如果有疑问就请联系大家三菱中央空调维修。大家三菱中央空调维修客服人员会为你耐心的解答疑问。

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联系大家

公 司:苏州东菱空调机电工程有限企业

联系人:邓昌明

电话:0512-67525285

手机:13656236880

E-mail:dongling-ktjd@163.com

地 址:江苏省苏州市平江区东环路1617号

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